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ひたすら電話対応。コールセンターのアルバイト

コールセンターのアルバイトは、意外と時給が良いことが多いです。
ある程度マニュアルを憶える必要がありますし、電話対応をずっとしないといけないことから、割と良い時給となっています。

 

具体的な仕事内容は、その業務内容によってかなり様々だといえます。
基本的に、電話をかけてきたお客さんの疑問に答えたり、何らかのことを教えてあげるということが業務になることが多いと言えるでしょう。

セールスの電話ならちょっとシビア。

また、発信を行なう場合には、電話番号表にしたがって片っ端から電話をかけ、商品の売り込みを行なったりすることもあります。

 

売り込みをするようなところは、即採用というところも多いですが、それだけシビアな環境であることも多いので、少し覚悟が必要だと言えるでしょう。
場合によっては、目標を決められ、その目標に届かない場合には怒られるような職場もあるので、怒られても耐えられるようなメンタルも必要となることがあります。

得意分野の知識を生かす!

コールセンターの良いところは、自分の得意分野を活かすことができるという点でもあります。

 

例えば、コンピュータ関連が得意な人は、コンピュータ関連のコールセンターに務めると、自分の知識を存分に活かすことができ、かなり満足感のある仕事ができます。

滑舌の良さ、言葉遣いは必須条件?


それと、コールセンターは基本的に言い回しや発音の良さが求められることが多いです。
発音が悪いと、やはりお客さんにあまり良い印象を与えないですし、言葉遣いが悪いと、クレームを入れられてしまうこともあります。
特に、クレームの対応をする場合には、非常に丁寧に対応を行う必要があり、ストレスがたまってしまうことも多いと言えるでしょう。

 

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